IMPACTO DA TELECONSULTA NA QUALIDADE DOS CUIDADOS DE ENFERMAGEM: UMA REVISÃO INTEGRATIVA DA LITERATURA

Resumo

Introdução: A profissão de enfermagem tem como missão o cuidado à pessoa. Através do desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação houve a necessidade de reorganizar o sistema e de dar assistência de uma forma não presencial através do contacto telefónico, constatando-se uma excelente estratégia de acessibilidade, tornando facilitador o acesso a uma assistência de enfermagem. O processo de trabalho com base na assistência telefónica realizado pelo enfermeiro requer o estabelecimento de uma relação interpessoal e de confiança, de forma a valorizar a atuação dos cuidados de enfermagem. Objetivo: Compreender o impacto da teleconsulta na qualidade dos cuidados de enfermagem. Métodos: Realizado uma revisão integrativa da literatura. Utilizou-se a mnemónica PICO para compilar a pergunta de investigação. Análise de dados descritiva com pesquisa de artigos científicos, através da plataforma eletrónica EBSCOhost, Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e Google académico, publicados entre 2018 e 2023. Os artigos selecionados foram aqueles que davam destaque a estudos sobre os cuidados de enfermagem no puerpério, cujo os critérios de inclusão foram artigos gratuitos em Português e Inglês, como critérios de exclusão: todas as fases da vida da mulher, sem ser o climatério. Foram selecionados 7 artigos que revelam a importância da teleconsulta nas competências de enfermagem e seguiram-se as recomendações do método Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses – PRISMA. Resultados: A maioria dos artigos selecionados sugerem existir evidência científica de ganhos em saúde quando utilizado as novas tecnologias de informação e comunicação. Com este estudo, observou-se que a implementação desta estratégia vai contribuir para a construção de um novo cuidado em enfermagem construído com base na qualidade da assistência para conseguir dar resposta às necessidades da mulher no puerpério. Conclusão: Com base na evidência científica obtida, constatou-se a importância que os cuidados de enfermagem assumem no puerpério, nomeadamente através da facilidade de acesso conseguido por meio das novas tecnologias, tornando-se fundamental a enfermagem adequar as suas competências a este novo paradigma. A teleconsulta apresenta-se como algo benéfico para os utilizadores uma vez que amplifica o acesso aos cuidados de saúde, promovendo um atendimento personalizado, eficiente e com qualidade, tendo alcançado um impacto bastante positivo no âmbito da qualidade dos cuidados de enfermagem. Palavra-chave: Cuidados; Enfermagem; Tecnologias de Informação e Comunicação.