INFLUÊNCIAS NA NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES EM AMBIENTE HOSPITALAR: UMA ANÁLISE DOS PRINCIPAIS FATORES

Ana Filipa Oliveira, Daniel Gomes, Maria Antónia Costa

Resumo


Introdução: A gestão do risco constitui um instrumento fundamental para garantir a segurança do doente e um dos seus principais pilares são os sistemas de notificação de incidentes. Porém a subnotificação ameaça a utilidade destes sistemas. Objetivo: Identificar os fatores que influenciam o processo da notificação de incidentes de segurança do doente em contexto hospitalar. Métodos: A pesquisa foi efetuada por dois revisores separadamente e dividiu-se em três momentos distintos. Com recurso à base de dados científica da Medline (PubMed), foram considerados os artigos cujo título e resumo fossem mais relevantes para o objetivo em estudo. De seguida, foram considerados os artigos que respeitassem os seguintes critérios de inclusão: estudos escritos em língua portuguesa ou inglesa, com dados sobre população adulta em âmbito hospitalar, cujos resumos continham os descritores previamente definidos ou termos com significados equivalentes e publicados após o relatório To Er ris Human (2000), sendo este um marco mundial da segurança do doente e a partir do qual se implementou globalmente os sistemas de notificação. Por fim, os revisores analisaram integralmente os artigos, sendo considerados apenas os que se encontravam em concordância pelos dois. Resultados: O feedback após a notificação (38,46%), uma cultura não-punitiva (38,46%), a liderança (30,77%), fatores organizacionais (30,77%), simplicidade do processo de notificação (69,23%), conhecimento/competências (58,85%) e um ambiente laboral adequado (30,77%), foram os 7 principais fatores identificados. Conclusão:  Ao identificarmos os principais aspetos que melhoram a taxa de notificação de incidentes nos hospitais (em quantidade e qualidade), reforçamos as características de um bom sistema de notificação de incidentes (confidencial, não-punitivo, independente, com dados e análises de peritos da área disponíveis em tempo útil e orientado para mudanças nos sistemas e nos processos), como forma de alcançar o seu potencial na segurança do doente. Palavras-chave: Notificação de incidentes Hospitalares; Notificação voluntária de incidentes de segurança; Notificação de incidentes de segurança do doente; Gestão de risco de saúde.


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Referências


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DOI: http://dx.doi.org/10.60468/r.riase.2023.9(4).615.24-47

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